Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 25 de maio de 2026
1. Quem somos
A Convergy é um estúdio de IA e automação que constrói sistemas sob medida para pequenas e médias empresas — agentes conversacionais, automações financeiras, integrações com ERP e WhatsApp e SaaS verticais. Esta política descreve como tratamos dados pessoais coletados pelo nosso site e pelos sistemas que entregamos a clientes.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e operar nossos serviços: nome, email, empresa, telefone e a mensagem que você nos envia através dos formulários do site. Não vendemos, alugamos nem trocamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
3. Como usamos seus dados
Usamos seus dados para responder solicitações comerciais, agendar conversas, executar projetos contratados e cumprir obrigações legais. Conversas com agentes de IA que construímos para clientes podem ser armazenadas para fins de auditoria, qualidade e melhoria contínua, sempre sob contrato com o cliente responsável pela base.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base em: (i) consentimento, quando você nos envia uma mensagem voluntariamente; (ii) execução de contrato, quando você é cliente; (iii) legítimo interesse, para segurança e prevenção a fraude; e (iv) obrigação legal, quando aplicável.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação (infraestrutura em nuvem, provedores de email transacional, ferramentas de comunicação) e com autoridades quando legalmente exigido. Todos os parceiros seguem padrões equivalentes de proteção de dados.
6. Retenção
Pedidos de contato são mantidos por até 24 meses para fins de relacionamento comercial. Dados operacionais de projetos seguem o prazo definido em contrato com cada cliente. Você pode pedir a exclusão antecipada a qualquer momento.
7. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para convergy@fullbpo.com.
8. Segurança
Aplicamos controles técnicos e organizacionais — criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função, registro de auditoria e revisões periódicas — para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
9. Cookies
Nosso site utiliza apenas cookies essenciais ao funcionamento e, eventualmente, cookies analíticos agregados e anonimizados. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador.
10. Contato do encarregado
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): convergy@fullbpo.com. Responderemos em até 15 dias.